1. Giao hàng tiêu chuẩn
   Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 24-36 giờ sau khi nhân viên của D’art liên hệ để xác nhận đơn hàng thông qua điện thoại, Email hoặc Facebook messenger.
2. Giao hàng thay thế
   Vào những ngày Lễ, những lựa chọn giao hàng của chúng tôi có thể được thay đổi và sẽ được thông báo cụ thể vào từng dịp.
3. Chọn shipper riêng cho bạn
   Vào những mùa cao điểm, D’art khuyến khích các bạn đặt hàng thông qua những đơn vị giao hàng công nghệ quen thuộc của mình. Shippers chỉ cần đến cửa hàng, đưa cho nhân viên D’art mã số đặt hàng là sẽ nhận được đơn đúng như bạn đã đặt.
4. Lấy hàng tại cửa hàng địa phương
   Các bạn có thể đến cửa hàng chi nhánh HCM và HN để nhận đơn hàng của mình mà không mất phí. Tất cả đơn sẽ sau khi được xác nhận sẽ sẵn sàng để các bạn nhận trong vòng 48 giờ. Hãy gọi cho D'art qua số 028 6269 3333 nếu bạn muốn đơn của mình được xác nhận nhanh hơn.

Phí vận chuyển các khu vực tại Việt Nam

1. Khu vực HCM

• Quận 1, 3, 4, 5, 10: 40.000đ
• Quận 11, 7, Bình Thạnh, Phú Nhuận: 50.000đ
• Quận 6, 8, Tân Bình, Tân Phú: 60.000đ
• Quận Bình Tân, 2, Nhà Bè: 75.000đ
• Quận Gò Vấp, Thủ Đức: 85.000đ
• Quận 9, 12, Bình Chánh, Hóc Môn: 100.000đ

Riêng với khu vực nội thành TP.HCM, D'art có chương trình freeship cho hoá đơn trên 2 triệu VNĐ.

Những mẹo nhỏ hữu ích

• Quý khách hàng hãy kiểm tra lại địa chỉ giao hàng 2 lần trở lên trước khi gửi đơn về D’art Chocolate để chúng tôi có thể giao hàng chuẩn xác đến chỗ của bạn đúng giờ nhất.
• Chúng tôi biết có những quý khách muốn gửi món quà của mình như một sự bất ngờ. Tuy nhiên, để tránh bị trì hoãn, chúng tôi đề xuất bạn hãy thông báo trước trước cho người nhận về việc giao hàng nhé!
• Nếu bạn phát hiện đơn hàng của mình có sai sót gì, hãy cho D’art Chocolate biết sớm nhất có thể tại sales@dartchocolate.com hoặc hotline 028 6269 3333. Chúng tôi sẽ cố hết sức để hỗ trợ quý khách chỉnh sửa trước khi đơn hàng được vận chuyển.

Những đơn hàng được vận chuyển bằng cách nào
Chúng tôi sẽ đóng gói những viên socola ngon lành của bạn vào những gói quà với thiết kế đặc trưng của D'art để bảo đảm được nhiệt độ thích hợp và cố định những viên socola tốt nhất trong quá trình vận chuyển.

Chúng tôi sử dụng NewPost Logistic để giao hàng khắp Việt Nam, quý khách cũng có thể theo dõi hành trình đơn hàng của mình bằng cách nhập mã code vào website newport.vn

Phí vận chuyển
Tỷ lệ vận chuyển được dựa vào trị giá của sản phẩm của mỗi địa chỉ giao hàng và được áp dụng vào khoản tổng phụ - sau khi đã trừ đi các giảm giá/ khuyến mãi. Đối với những đơn đi ngoài Hà Nội và HCM sẽ được hiểu là đơn đi “vùng ngoại tỉnh” và sẽ được thông tin trực tiếp đến quý khách.

Khi nhận hàng
Hầu hết các loại socola của D’art không chịu được sức nóng và độ ẩm lớn. Nên để chắc rằng socola đến với bạn an toàn và ổn định, chúng tôi đóng gói mỗi hộp cùng với thùng và gói đá dạng gel. Khi nhận được hàng, quý khách hãy mở và kiểm tra hàng nhé. Và hãy thoải mái liên lạc với D’art để nhân viên của chúng tôi có thể hỗ trợ bạn khi gặp vấn đề với đơn hàng của mình nhé!

Câu hỏi khác
Đừng ngần ngại gọi vào hotline 028 6269 3333 hoặc email sales@dartchocolate.com, bộ phận hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng để hỗ trợ bạn từ thứ Hai đến thứ Bảy, 8h đến 21h.

Bạn cũng có thể tham khảo thêm các câu hỏi thường gặp tại mục FAQ